Ev Hizmetleri İçin Müşterinin Aramadan Önce Sorduğu Sorular
Temizlik, peyzaj ve ilaçlama firmalarına gelen ön soruların sayfada nasıl karşılanabileceğini anlatan rehber.
Evine biri gelecek olan müşteri, telefonu açmadan önce kafasında bir sürü soru taşır: Bizim bölgeye geliyorlar mı, işi nasıl yapıyorlar, kaç kişi gelecek, malzemeyi kim getiriyor? Bu soruların cevabı sayfada yoksa müşteri ya hiç aramaz ya da aramaya tedirginlikle başlar.
Temizlik şirketine bakan kişi ekibin kaç kişiden oluştuğunu, temizlik malzemesinin kimden geldiğini sorar. Peyzaj firmasında bahçeyi görmeden önce keşif yapılıp yapılmadığı, daha önceki çalışmalardan örnek görülüp görülemeyeceği merak edilir. İlaçlama firmasında hangi zararlılara yönelik hizmet verildiği, uygulamadan sonra evde nelere dikkat edilmesi gerektiği önemlidir. Bu soruları sayfada açıkça yanıtlayan firma, müşterinin ilk güvenini kazanmış olur.
Ücretsiz bir web sitesi hizmet bölgesini, çalışma yöntemini ve iletişim yolunu düzenli biçimde anlatır. Bilgiler değiştiğinde yalnızca ilgili satırı yenilersiniz. Müşteri sizi aradığında artık temel sorular yanıtlanmış, konuşma doğrudan işin ayrıntılarına geçmiş olur.
