Hastalar zaten bizi biliyor mu? Adana'da sağlık çalışanlarının sık duyduğu yanılgı

"Hastalarım beni zaten tanıyor, sayfaya ne gerek var?" Adana'da muayenehane, klinik ya da eczane işleten pek çok kişiden bu cümleyi duymak mümkün. Oysa bir hastanın gününü adım adım izlediğinizde işin göründüğü kadar basit olmadığı ortaya çıkıyor.

Sabah: Seyhan'da bir telefon araması öncesi

Sabah işe giderken bir hasta, daha önce hiç gitmediği bir fizyoterapisti bulmak istiyor. Bir arkadaşı birini önermiş ama ismi hatırında kalmamış. Telefonuna "fizyoterapist Seyhan" yazıyor ve karşısına çıkan ilk birkaç sonuca bakıyor. Hangisi hangi semtte, hangi saatlerde açık, randevu nasıl alınıyor? Bunları bulamazsa aramadan geçiyor.

Öğle: Çukurova'da yakın bir seçenek arayan ofis çalışanı

Öğle arasında Çukurova'da çalışan biri bir diyetisyenle görüşmek istiyor. Tavsiye almadığı için kendi arıyor. Sayfada diyetisyenin hangi konularda danışmanlık verdiğini, görüşmenin kaç dakika sürdüğünü ve randevunun nasıl alındığını görürse telefonu eline almak kolaylaşıyor. Burada sağlık vaadine gerek yok; hizmetin ne olduğunu ve nasıl işlediğini anlatmak yeterli.

Akşam: Yüreğir'de acil bir ilaç sorusu

Akşam saatlerinde Yüreğir'de oturan bir kişi, eczanenin hâlâ açık olup olmadığını öğrenmek istiyor. Eczanenin kendi sayfasında çalışma saatleri, nöbet bilgisinin nereden öğrenileceği ve telefon numarası varsa kişi boşuna yola çıkmıyor. Psikologlar için de benzer bir durum var: ilk görüşme için nereye ve nasıl ulaşılacağı, görüşmenin yüz yüze mi çevrim içi mi yapıldığı bilgisi insanın kararını kolaylaştırıyor.

Yanılgı: "Tanıyanlar zaten gelir"

Elbette mevcut hastalar işletmeyi tanıyor. Ancak yeni taşınan bir aile, başka ilden gelen bir öğrenci ya da tavsiye almadan kendi başına arayan biri sizi yalnızca internette gördüğü kadarıyla tanıyabilir. Sayfanız bu kişiler için ilk ve çoğu zaman tek tanışma yeridir.

Yanılgı: "Sayfa uzun ve süslü olmalı"

Sağlıkla ilgili bir sayfada abartıdan kaçınmak gerekir. Kısa bir tanıtım, hizmet listesi, adres tarifi, saatler ve telefon numarası çoğu zaman en iyi sonucu verir. Tedavi sonucu, kesin iyileşme ya da kıyaslama içeren cümlelerden uzak durmak hem etik hem de güven açısından daha sağlam bir yol.

Bir sonraki adım

Bu bilgileri bir araya getirmek bir öğleden sonranızı almaz. İsterseniz ücretsiz bir işletme sayfası başlatıp hizmetlerinizi, saatlerinizi ve adresinizi ekleyerek ilk taslağı kısa sürede görebilirsiniz.

Sonuçta mesele, hastalarınızın sizi tanıyıp tanımadığı değil; tanımayanların sizi bulduklarında karşılarında ne gördüğü. Sabah, öğle ve akşam aynı soruları soran hasta, yanıtlarını bulabildiği yere gider.